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Dúvidas Frequentes

Perguntas Frequentes

1. Como faço para pedir um orçamento?

É bem simples! Você pode pedir pelo nosso site – em baixo de cada produto há um formulário para você pedir o orçamento, com campos para quantidade, cores de gravação e observações específicas.

Se preferir, você pode ligar na PROJETO PROMOCIONAL (11. 3858-5961) e falar com um de nossos atendentes.

2. Em quanto tempo terei retorno do orçamento que solicitei?

O prazo máximo para a resposta do orçamento é de 24 horas. 

Exceto quando são projetos especiais, que dependem de outros fatores para que o preço final do produto seja feito.

3. Qual a quantidade mínima dos produtos?

Depende. A quantidade mínima varia de acordo com cada produto, principalmente se for produto nacional ou importado. Confira na página de cada produto a indicação de quantidade mínima.

4. Qual o prazo de entrega?

Depende. O prazo de entrega também varia de acordo com produto, quantidade, cores de gravação e também a época em que o produto está sendo orçado. Porém, somos flexíveis com o prazo, de acordo com a necessidade do cliente. Consulte-nos!

5. Qual a forma de pagamento?

Para 1ª compra, o pagamento é de 50% de sinal no ato da aprovação e o restante para 07 dias corridos. 

6. O frete sempre está incluso?

Não. O frete é incluso para toda a cidade de São Paulo, incluindo o ABC nas compras no valor a cima de R$500,00 Reais

Para demais localidades o frete é pago pelo cliente.

7. Como faço para saber o valor do frete?

Você pode entrar em contato direto com a transportadora de sua preferência e solicitar um orçamento, ou podemos fazer este serviço de cotação para você com as transportadoras que entregam em sua cidade. 

É importante lembrar que este é um serviço terceirizado, e não somos responsáveis por qualquer problema em relação ao frete. Quanto ao valor, é sempre aproximado e nunca o valor exato. É uma estimativa de preço.

8. O preço muda de acordo com a quantidade?

Sim. Quanto maior a quantidade de peças, o preço unitário do produto fica mais baixo. E quanto menor a quantidade de peças, o preço unitário do produto fica mais alto.

9. Qual a validade da proposta?

Cinco (05) dias ou até enquanto durarem os estoques.

10. O que é serigrafia? O que é tampografia? O que é gravação a laser? O que é sublimação?

Serigrafia ou silk-screen é um processo de impressão no qual a tinta é vazada, pela pressão de um rodo ou puxador, através de uma tela preparada. Para este tipo de gravação o logo precisa estar desenhado no programa Corel Draw.

A tampografia é um processo de impressão que consiste na transferência de tinta do clichê (matriz) para a peça a ser gravada através do tampão. Este tipo de gravação é mais utilizado para gravações em pequenas áreas, superfícies irregulares ou côncavas.

A gravação a laser é um processo de impressão que corrói a superfície do metal. Neste tipo de gravação não é possível escolher a cor da gravação, pois se expõe a cor do metal que está por baixo da superfície.

A sublimação é muito parecida com o transfer, pois é possível fazer a gravação em off-set (não importa a quantidade de cores de gravação), mas com um diferencial, a sublimação tinge o tecido e não corre o risco de descascar ou desgastar.

11. Vocês trabalham com representantes?

Não. Todo o processo entre pedido de orçamento e aprovação do pedido é realizado por telefone e formalizado via e-mail ou fax.

12. Qual o procedimento para o envio de amostras?

São Paulo – capital: após o envio do orçamento, a amostra é disponibilizada mediante a assinatura do Protocolo de Amostras (devolvido por fax ou e-mail). A devolução da amostra deve ser realizada em 10 dias.

Outras cidades – após o envio do orçamento, a amostra é enviada por Sedex, mediante depósito antecipado referente ao valor da amostra e do Sedex. Com isso, o cliente fica com a amostra. Caso haja a devolução da mesma, o valor ressarcido será somente referente a amostra.

13. Não tenho meu logotipo em Corel Draw. O que fazer?

Neste caso, podemos redesenhar o seu logo para aplicação no produto desejado. É cobrado o valor de R$ 50,00 por este serviço.

14. Caso o produto venha com defeito, como posso efetuar a troca?

O cliente tem um prazo de 72 horas para a troca de qualquer material com defeito. Produtos que apresentem mau uso não serão trocados.